سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

تُستثنى أنواعٌ عديدة من السلع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرامج القابلة للتنزيل
  • بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

  • كتاب عليه علامات استخدام واضحة
  • قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.

تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

سلع التخفيضات

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات إلا إذا كانت بسعرها الأصلي. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.

البورصات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

هدايا

إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية الإرجاع.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلع المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {email} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.

سياسة الإرجاع والاسترداد لموقع RSHCNC الإلكتروني

1. مقدمة

توضح هذه السياسة الشروط التي بموجبها يمكن إرجاع أو استرداد ثمن المنتجات المشتراة من موقع RSHCNC الإلكتروني. نسعى جاهدين لضمان أن تكون زيارتك للموقع ممتعة ومفيدة.

2. فترة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من استلامها، بشرط أن تستوفي المعايير المذكورة أدناه.

3. حالة المنتج

يجب الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية وأن يكون كاملاً وغير تالف. لن تُقبل المنتجات التالفة أو التي تم تغيير حالتها الأصلية للإرجاع.

4. العبوة الأصلية

يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية ومع جميع الأجزاء والملحقات التي كانت مرفقة وقت الشراء.

5. إثبات الشراء

يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء كجزء من طلب الإرجاع.

6. سياسة عدم الإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل منتجات البرامج أو المنتجات الشخصية، وفقًا لأحكام القانون.

7. عملية الإرجاع

بعد استلام المنتج في مستودعاتنا، سيتم فحصه للموافقة على إعادته. إذا استوفى المنتج جميع الشروط، فسيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.

8. وقت العودة

سيتم رد المبلغ في غضون 14 يومًا من استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من سلامته.

9. رسوم الشحن

ستكون رسوم الشحن عند الإرجاع على نفقة العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

10. طرق الإرجاع

سيتم إرجاع المنتجات إلى العنوان المقدم وقت الطلب، باستخدام خدمات التوصيل المتفق عليها.

11. استرداد الأموال

سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، بعد خصم رسوم الشحن، إن وجدت.

12. استرداد جزئي للمبالغ

في حالة إرجاع جزء من الطلب، سيتم رد المبلغ فقط للمنتجات المرتجعة وليس للطلب بأكمله.

13. البضائع المعيبة

في حال استلام بضائع تالفة، يرجى إبلاغنا على الفور وإعادتها لمزيد من الفحص.

14. أخطاء في الترتيب

نحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها العميل عند الطلب.

15. استرداد الأموال في حالة تغيير الرأي

سيتم قبول المرتجعات بسبب تغيير الرأي وفقًا للشروط الموضحة أعلاه، ولن تشمل رسوم الشحن.

16. لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام

نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة الاستخدام غير السليم أو الاستخدام الذي لا يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة.

17. المنتجات غير المدعومة

لن يتم إرجاع المنتجات غير المشمولة بهذه السياسة (مثل البرامج أو المنتجات الرقمية).

18. المشاكل التقنية

نحن لسنا مسؤولين عن الأعطال الفنية الخارجة عن سيطرتنا والتي قد تؤثر على عملية الإرجاع.

19. صلاحية السياسة

تنطبق هذه السياسة على أي عملية شراء تتم على موقع RSHCNC الإلكتروني وتخضع لشروط الاستخدام العامة للموقع.

20. تغييرات السياسة

قد نقوم بتغيير سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

سياسة إمكانية الوصول إلى موقع RSHCNC الإلكتروني

1. مقدمة

في مركز RSHCNC، نلتزم بتوفير فرص متكافئة وإمكانية الوصول لجميع المستخدمين، بمن فيهم ذوو الإعاقة. صُممت سياسة إمكانية الوصول لدينا لضمان تمكّن جميع الزوار من الاستفادة الكاملة من خدماتنا بسهولة ويسر.

2. الالتزام بإمكانية الوصول

يتوافق موقعنا الإلكتروني مع معايير إمكانية الوصول الرقمي القياسية، مما يسمح باستخدام مريح وفعال للمستخدمين ذوي الإعاقات المختلفة.

3. ميزات إمكانية الوصول

نحن نقدم مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات لتحسين إمكانية الوصول، بما في ذلك خيارات تغيير حجم النص والتباين العالي.

4. التنازل عن الحق في رفع الدعوى

عند استخدام موقع RSHCNC الإلكتروني، يتنازل المستخدم بشكل كامل وغير قابل للإلغاء عن أي حق في تقديم مطالبة ضد الموقع الإلكتروني أو الشركة فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه.

5. التحسينات والتحديثات

نحن ملتزمون بتحسين وتحديث ميزات إمكانية الوصول على الموقع بانتظام، لضمان تمتع جميع المستخدمين بتجربة مستخدم مثالية.

6. الملاحظات والاقتراحات لتحسين الأداء

يسعدنا تلقي ملاحظاتكم واقتراحاتكم لتحسين سهولة استخدام الموقع. يمكنكم إرسال تعليقاتكم عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

7. الاستثمار في إمكانية الوصول

نحن ندرك أهمية الاستثمار في إمكانية الوصول، ونلتزم بتخصيص الموارد اللازمة للحفاظ على إمكانية الوصول إلى الموقع وتحسينها.

8. الامتثال للقانون

يلبي الموقع جميع متطلبات المعايير المحلية المتعلقة بإمكانية الوصول الرقمي.

9. ضمان محدود

رغم بذلنا قصارى جهدنا، نودّ أن نوضح أنه قد توجد حالات لا تعمل فيها بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل مثالي. نحن غير مسؤولين عن أي عطل أو عدم إمكانية الوصول.

10. تواصل معنا بخصوص مشاكل الوصول

لأي مشاكل أو استفسارات، يمكنك الاتصال بنا عبر الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.

بيان إمكانية الوصول

RSHCNC تسعى جاهدة لضمان إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى خدماتها الرقمية. RSHCNC وقد استثمرت موارد كبيرة للمساعدة في ضمان الوصول لجميع المستخدمين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، انطلاقاً من إيمانها الراسخ بأن لكل شخص الحق في العيش بكرامة ومساواة وراحة واستقلالية.

إنّ إمكانية الوصول الرقمي ليست مجرد هدف نسعى لتحقيقه، بل هي التزامٌ مستمرٌّ نلتزم به في جميع جوانب تقديم خدماتنا الرقمية. ونُدرك أن هذا يتطلب رصدًا وتحسينًا وتكييفًا متواصلًا. في الأقسام التالية، نُفصّل الجهود المختلفة التي بُذلت لتقييم تقدّمنا في ضمان إمكانية الوصول الرقمي للجميع.

يُعدّ تعاوننا مع شركة UserWay الاستشارية المتخصصة في مجال إمكانية الوصول، عنصرًا أساسيًا في مبادرتنا لتحسين إمكانية الوصول، وذلك للمساعدة في جعل الموقع الإلكتروني متوافقًا مع معايير إمكانية الوصول. نستخدم في ذلك أساليب وأدوات معيارية في هذا المجال، وفقًا للإصدار ذي الصلة من إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) كما هو منصوص عليه من قبل اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) المنظمة الدولية الرئيسية المعنية بوضع المعايير للإنترنت.

يرجى الاتصال بنا

نحن هنا لمساعدتكم وجعل تجربتكم سلسة وشاملة قدر الإمكان. إذا واجهتم أي مشاكل تتعلق بإمكانية الوصول الرقمي إلى منتجاتنا أو خدماتنا، أو كنتم بحاجة إلى معلومات حول هذا الموضوع، فنحن نرغب في التواصل معكم! كما أننا نقدر ملاحظاتكم ونرحب بها، ونتطلع دائمًا إلى تلقي اقتراحاتكم لتحسين جهودنا في مجال إمكانية الوصول الرقمي.

معلومات الاتصال:

نحن نولي أهمية كبيرة لإمكانية الوصول وسنتواصل معك قريباً.

عربة التسوق
التمرير إلى الأعلى

خدمة العملاء